На сегодняшний день, объём торгов в сети интернет достигает 5% от всех торгов в мире. Если проще, то каждый двадцатый доллар тратится в сети. Задумайтесь насколько это гигантская сумма. Стоит отметить, что объём торгов растёт с каждым годом. Такие обстоятельства, просто вынуждают владельцев бизнеса выходить в интернет со своими товарами и услугами. От сюда встанет вопрос как верно выйти в интернет со своим предложением. Сначала стоит выбрать верную CMS подходящую для коммерции и под ваши конкретные нужды. Затем сайт надо будет продвигать, различными методами, от заказной рекламы у некоторых блогеров, до контекстной рекламы поисковых систем, таких как Google и Яндекс.
Для успешного развития необходимо будет чётко понимать, какая реклама лучше срабатывает, откуда идёт больший поток тех, кто воспользовался вашим предложением и где вообще не сработало. В случае интернет магазина, какие товары пользуются большим спросом, какие меньшим, ценовой диапазон и многие другие необходимые данные. Это необходимо оптимизации работы SEO, что позволит более эффективно расходовать средства, а не выбрасывать впустую деньги на рекламные компании которые не сработают и товары которые не купят. Подобные отчёты для маркетологов нужны ежедневно, для начальства реже. Откуда же взять все эти данные? Очень просто для сбора этих данных существует замечательный модуль ecommerce от Google Analytics.
Ecommerce модуль – это специальный скрипт, который встраивается в сайт передаёт данные в систему веб-аналитики. После интеграции, вся статистика может быть отображена в отчётах. С помощью отчётов можно будет установить примерную ценность вашей рекламной компании в целом, так и каждого канала в отдельности.
Самой важной частью данных полученной с аналитики можно считать, те данные которые отображают взаимодействие пользователей с сайтом (да просто привлечь посетителей недостаточно).
Эти данные включают в себя:
— Показатель отказов. Показывает тех пользователей, которые пришли, посмотрели одну страницу и сразу покинули ресурс. Не очень полезна сайту, но крайне полезна для рекламной компании;
— Отношение просмотров к покупкам (заказам). Показывает, сколько людей просматривает товар или категорию, но не покупают. Это крайне важно, просто задумайтесь, если они смотрят, значит, они заинтересованы в товаре, просто им что-то мешает купить и если устранить помеху, то они обязательно воспользуются вашим предложением;
— Информация о товаре (услуге). На абсолютном большинстве сайтов множество информации, мотивирующей на покупку. Информация зачастую делится на теги, так вот эти теги так же необходимо отслеживать, это даст возможность понять, как искали по тегам;
— Рейтинг товара. Как способ взаимодействия с клиентами очень хорош. Отзывы могут быть не только привлечением трафика (бесплатное SEO), так же позволят понять, что нравится клиентам, а что нет. Стоит помнить, что отзывам люди доверяют больше;
— Видео товара. Лучший способ понять продукт это потрогать, но это не возможно по сети, ну а раз не возможно тогда увидеть и тут лучше всего помогут видео. Видео так же можно измерять, как взаимодействуют потребители с видео какие самые популярные. Это так же необходимо отслеживать;
— Подписка. Неважно RSS или на E-mail рассылки подписались, главное, что лицо заинтересованное.
— Корзина. Это важная часть процесса покупки. А раз важно то и её следует измерить;
— Блоки социальных сетей. Кто ни будь нажимает на эти кнопки? Кто они? Что мы о них знаем? Они важный сегмент покупателей.
В целом эти измерения лишь верхушка айсберга, есть ещё много необходимых измерений. Таких как «какие устройства самые частые у вашего мобильного приложения» или «время до покупки» или даже «поиск по сайту» и многое другое. Не стоит ни чем пренебрегать, незначительное изменение в одной переменной может вызвать гигантские изменения во всех остальных спустя короткий промежуток времени.
Изучая эту информацию, вы будете более глубоко понимать, что происходит у вас на сайте, поведение клиентов и их мотивы. В целом это поможет вам продать ваш товар (услугу), в гораздо большем объёме и быстрее, а так же значительно снизит расходы на SEO и его эффективность, тем самым превзойдя конкурентов. Следует помнить, что в 2011 насчитывалось порядком 30000 интернет-магазинов, ежегодно закрывается 10% из них, но в замен открывается порядком 20-30% новых (эти данные из википедии (https://ru.wikipedia.org)).
Автор: Николай Ключников
ООО «НОРД КЛОУД СОФТ»
www.nordcloudsoft.com
