Заказ услуги через мобильное приложение

Если вы продаёте услугу или товар через мобильное приложение, то такое приложение приносит вам прибыль.

В первом случае в отношении ресторанов – это верно для ресторанов, которые выполняют доставку еды. В случае доставки еды клиенты заказывая еду через мобильное приложение, тем самым приносит вашему ресторану прибыль. Оплата доставки еды чаще выполняется уже по факту доставки, то есть на этапе заказа онлайн-платёж может и не совершаться.

Во-втором случае – это верно для случая бронирования через мобильного приложение столика в ресторане. Через мобильное приложение вы получаете заявку. Как и в первом случае, предварительной оплаты заказа в этом случае может не происходить. По желанию заказчика мобильного приложения может быть реализована онлайн-предоплата заказа.

Мобильное приложение – это ещё одна из точек контакта с вашим клиентом, через которую вы можете получить заказ. В отличие от web-сайта или группы в социальной сети мобильное приложение является более безопасным способом подать заявку на доставку еды или забронировать столик в ресторане.

Привлечение новых клиентов

Сейчас мы переживаем время, когда люди перенасыщены рекламой в разных её видах. Только на что-то новое и необычное люди ещё могут отреагировать. Таким новым и необычным являются сейчас мобильные приложения. Использование в рекламной компании мобильного приложения – это сильный способ заявить о себе. Наличие у вас мобильного приложения предоставляет вам возможность подключить его к контекстной рекламе Google AdMob. Ваши клиенты могут поделиться со своими друзьями или знакомыми ссылкой на ваше мобильное приложение. Встроенная система накопления баллов должна стимулировать клиента продвигать ваше мобильное приложение. Официанты заведения должны быть заинтересованы устанавливать мобильное приложение для клиентов. Мобильное приложение должно позволять проконтролировать выполнение его установок на телефоны клиентов, которое выполнено официантами, чтобы вы могли их материально простимулировать делать это. Когда мобильное приложение будет открыто пользователем, то оно представляет из себя презентацию ресторана. Когда пользователь посмотрит мобильное приложение впервые, то у него возникнет желание посетить ресторан. Для этого в мобильном приложении должно быть рекламное слайд-шоу, фотогалерея ресторана, афиша мероприятий ожидаемых и прошедших, меню ресторана с описанием блюд.

Усиление взаимодействия с клиентами

Да же, если человек уже является вашим клиентом, то мобильное приложение позволяет вам сделать общение с таким клиентом более тесным. Иконка с логотипом вашего ресторана будет каждый день на виду у вашего клиента в телефоне. С помощью PUSH-уведомлений вы сможете сообщить о мероприятиях и акциях заведения. Система накопительных баллов будет стимулировать вашего клиента сделать выбор в пользу вашего заведения, когда он будет выбирать куда пойти.

«Сарафанное радио»

Все нам бы хотелось воспользоваться таким каналом рекламы, как «сарафанное радио». Самый лучший и эффективный способ рекламы – это когда ваши клиенты рекламируют вас своим друзьям и знакомым. Как же мобильное приложение позволит вам добиться этого? Какая связь между «сарафанным радио» и мобильным приложением? Чтобы запустить положительный сарафан, нужно помимо качественного сервиса в течение всего вечера от момента встречи посетителя до момента окончания ужина. Помимо всего этого нужна неожиданная, но приятная «вишенка на торте» в конце вечера, чтобы создать приятное впечатление от посещения заведения. Если вместо банальной скидки ваш клиент получит в завершении к хорошему ужину приятный сюрприз – это создаст хорошее впечатление и станет той «вишенкой на торте», которая создаст положительное впечатление от посещения вашего заведения. Для этого в мобильном приложении ресторана должна быть возможность обменять баллы клиента на тортик, десерт, мороженное или чашку кофе. Сладкий сюрприз оставит самое хорошее впечатление о вашем заведении.

Полезные функции для клиента

Наличие в мобильном приложении сервисных функций превращает его в полезный в хозяйстве инструмент. Через мобильное приложение ваш клиент сможет выполнить бронирование или заказать еду. Дополнительно в наше мобильное приложение для ресторана мы включили ещё возможность заказать такси или найти текст и код нужной песни караоке.

С точки зрения маркетинга

С точки зрения маркетинга вам необходимо предоставить все возможные удобные способы контакта для вашего клиента. Таким способами контактами являются ваши аккаунты в социальных сетях, web-сайт, а также мобильное приложение. Допустим, у вашего ресторана не будет мобильного приложения, а у вашего конкурента будет. Кто в такой ситуации будет иметь преимущество в борьбе за клиента?

С уважением,
Генеральный директор
ООО «НОРД КЛОУД СОФТ»
Вадим Александрович Щукин
https://vk.com/vadim_stchukin
+7 (921) 477-29-24

Другие статьи на сайте

• Как сделать ресторан прибыльным используя меню
• Задача маркетолога ресторана
• Комплексная автоматизация ресторана
• Как не допустить блокирование группы в ВКонтакте?
• Цели которые решает мобильное приложение для ресторана
• Мобильное приложение для ресторана. Почему группы в социальной сети недостаточно?
• Зачем нужно мобильное приложение для ресторана?