Зачем нужно мобильное приложение для ресторана, кафе, ночного клуба, пиццерии?

Мобильные приложения для многих сейчас являются новым инструментом и не совсем понятно, как его использовать и нужно ли оно вообще для моего бизнеса.

На первый взгляд нам уже стало привычно, что каждый бизнес имеет web-сайт, группу в социальных сетях. Не понятно. А причём здесь мобильное приложение? Не станет ли оно не нужным «пятым колесом» в «телеге» моего бизнеса?

Приход мобильных приложений в нашу жизнь связан напрямую с эрой роста массового использования смартфонов и повсеместным развитием мобильного интернета. Смартфоны позволили превратить телефон в полноценный компьютер, который всегда с нами. Выход в интернет с помощью телефона позволяет нам использовать программы, которые получают данные из всемирной сети.

Web-сайты

Когда в нашу жизнь пришёл интернет, мы начали использовать активно web-сайты. Интернет из сети доступной только узким техническим специалистам стал доступен для обычных людей, которые умеют пользоваться компьютером. Это было революционно на тот момент.

Интернет-сервиса (web-приложения)

Вторым революционным моментом стало создание специальных интернет сервисов, которые изменили наше взаимодействие с окружающим миром и да же наш способ общения с другими людьми. Таким интернет сервисами стали социальные сети и сервисные web-приложения, например, 2ГИС. Для того, чтобы использовать эти специальные интернет-сервиса, нам необходимо установить у себя на смартфоне соответствующие мобильное приложение.

Мобильные приложения

Для пользователя смартфона уже стало обычно, что для Viber, 2ГИС, VK, YouTube нужно установить у себя на телефоне мобильное приложение этого производителя и пользоваться данным ресурсом в своё удовольствие. 18% мобильных приложений, устанавливаемых пользователями смартфонов, связаны с областью развлечений. Зачастую пользователь телефона не знает, что установил мобильное приложение. Просто что-то скачал из Google Play или AppStore и нажал «Открыть», а потом заметил, что на рабочем столе экрана телефона появилась новая иконка. Когда нужно запустить 2ГИС просто нажми пальцем по ней. Пользователь так и не понял, что он скачал мобильное приложение.

Когда некоторым людям говоришь, что занимаешься разработкой мобильных приложений, они смотрят удивленно и не понимают что это. Хотя могут иметь до нескольких мобильных приложений, установленных у себя в телефоне.

Интерес к новому каналу рекламы

Когда появились web-сайты и сайтов было мало (несколько тысяч), наличие сайта автоматически обеспечивало, что пользователь посмотрит его. Сейчас по отношению к сайтам это не работает, так как их миллионы, но это работает для мобильных приложений. Мобильных приложений мало и не у каждого заведения оно есть, поэтому мобильные приложения ресторанов вызывают живой интерес у активных пользователей интернет. Активный пользователь смартфона и социальных сетей обязательно скачает мобильное приложение вашего заведения.

Время ожидания заказа

Обратите внимание. Как много пользователей заведений пока находятся в ресторане, используют мобильный телефон, чтобы занят время ожидания заказа или паузу в разговоре. Время ожидания заказа – это критичный момент в деятельности ресторана, который может создать негативный момент, если вдруг клиенту нужно будет ждать заказ дольше, чем он ожидал. Если это время клиент займет знакомством с вашим мобильным приложением, это даст вам возможность создать ощущение у заказчика, что заказ был приготовлен довольно быстро.

Повышение эффективности рекламы

В отличие от сайта и социальной сети мобильное приложение позволяет более глубоко вступить во взаимодействие с клиентом.

Компании тратят миллионные бюджеты для того, чтобы их бренд был всегда на виду у потенциального клиента. Вы получаете это сразу после установки вашего мобильного приложения клиентом. Теперь логотип вашего бизнеса будет каждый день на виду пользователя мобильного приложения. Каждый день включая телефон пользователь будет видеть ваш логотип и вспоминать о вашем ресторане. Сколько стоит такая реклама вашего бизнеса? Дорого стоит. Попробуйте кого-то заставить смотреть на логотип вашего бизнеса каждый день каким-либо другим способом. Сколько стоит таргетированная реклама в социальной сете или контекстная реклама в Yandex или Google, чтобы только данный пользователь увидел ваше рекламное объявление. Это будет вам стоить очень дорого. В Санкт-Петербурге такая контекстная реклама будет стоить от 20000 рублей в месяц на рекламный бюджет. В социальных сетях «белые методы» рекламы, официально одобренные администрацией социальной сети, то же не дешевы. По сути мобильное приложение позволяет «якорем» зацепиться за пользователя и снизить ваши затраты на рекламный бюджет. Это не позволяет сделать web-сайт, так как сайт пользователь посмотрел и забыл. Весьма ограниченно – это позволяет сделать группа или аккаунт в социальной сети.

Щукин Вадим Александрович 
генеральный директор 
ООО «НОРД КЛОУД СОФТ», г.Архангельск

Компания Nord Cloud Soft — разработка недорогих и качественных мобильных приложений для ресторанов, кафе, ночных клубов, пиццерий www.nordcloudsoft.com