Все, в Фейсбук!
Ведь Facebook изначально предназначен для общения друзей и родственников. Несмотря на это, множество компаний конкурируют ради попадания в новостную ленту, которую видит пользователь Facebook. Каждый день люди имеют контакты с различными брендами. На западе 50% людей имеют большее доверие к страничке в Facebook компании, нежели официальному сайту(!). Страница в Facebook может предложить больше информации и более простой способ связаться с сотрудниками компании.
Аудитория Facebook составляет 1,32 млрд человек. Российская аудитория составляет 24,5 млн, основная масса (а это 37,2%) которых в возрасте 25-34 лет, вторая по численности (31.6%) возрастная группа в интервале 35-44 лет.
Перед стартом рекламной кампании на площадке Facebook (FB), вам необходимо определиться со своей целевой аудиторией. Рекламируя ночной клуб, ваша целевая аудитория – от 18 до 26 лет, согласитесь, весьма общительный и «живой» возраст. Еще лучше составить усреднённый психологический портрет вашей целевой аудитории. Что входит в него? Пол, возраст, уровень образования и сфера интересов вашего потенциального клиента. Безусловно, чем тщательнее будет анализ (некоторые smm-маркетологи предлагают также составить список страниц-сообществ, на которые может быть подписан ваш клиент), тем эффективность проведения рекламной кампании вашего бизнеса в FB будет выше. А это – хорошие прибыли: залог любой успешной и развивающейся компании.
Два типа
Итак, есть два типа страниц в сети FB: личные и бизнес-страницы. В одном профиле можно создать несколько бизнес-страниц. Лучше их делать под одним профилем, так как самая популярная сеть в мире борется с липовыми аккаунтами. В таком случае необходимо сразу отметить, что при создании бизнес-страницы допустима любая (абсолютно!) любая тематика (будь то стоматология, настольные игры и т.п.), но она ни в коем случаем не должна нарушать авторские права и законы вашей страны. Отличить бизнес-страницу от личной крайне просто: у личной есть раздел «Друзья», а у бизнес-страницы – кнопка «Нравится» (на сленге «лайк» от англ. «Like»). Если ваш бизнес нацелен на разную аудиторию, то можно создать несколько страниц и групп, имеющие различный контент и конкурсы.
И переходя к детальному знакомству с рекламными инструментами в FB, для начала выделим основные отличия личной страницы:
— личную страницу нельзя создать с названием компании: фильтры не пропустят, а даже если удастся обойти фильтры, её быстро заблокируют. Да это и ни к чему, когда для таких потребностей специально разработаны бизнес-страницы, которые в разы удобнее и функциональнее;
Поэтому переходим к рассмотрению основных (функциональных!) характеристик бизнес-страниц в FB:
— во-первых, ваши бизнес-страницы и группы в одной из крупнейших соцсетей мира отображаются поисковыми системами Яндекса, Google и других;
— во-вторых, на вашу бизнес-страницу может зайти любой, даже не зарегистрированный пользователь в FB;
— в-третьих, у бизнес-страницы может быть неограниченное количество администраторов/модераторов. В свою очередь, администратору страницы доступна функция рассылки сообщений всем подписчикам страницы, согласитесь, очень удобный рекламный инструмент?!
— в-четвертых, виджет вашей бизнес-страницы можно установить на корпоративный сайт, что послужит стимулирующим средством привлечения новых людей, особенно если ваш сайт имеет высокую посещаемость;
— в-пятых, при создании страницы администраторы получают права на анализ ее продвижения в виде детальной статистики (рост подписчиков и динамика развития страницы);
— в-шестых, в бизнес-страницах, что является важнейшей отличительной чертой, есть возможность включать приложение. Приложение в данном случае – это программы, которые интегрируются в бизнес-страницу и позволяют существенно расширять функционал и интерфейс страницы. Приложение доступно администраторам, которые их и интегрируют в страницу. Например, приложение Static FBML позволяет администратору создавать настраиваемые вкладки страницы.
Разговор по группам
Далее для полного понимания функционала с точки зрения продвижения бизнеса в представленной мировой сосцети разберемся с отличительными особенностями группы как средство общения клиентов:
— для просмотра группы нужно быть зарегистрированным пользователем;
— в новостную ленту группы поступают сообщения, оставленные там участниками, правда, не от всех, а только от тех, кто числится у вас в «друзьях»;
— в группе нельзя писать от имени группы – только от своего лица;
— если бизнес-страница продвигает бренд, то группа может быть использована для его обсуждения;
— возможность включить в группу друга без его согласия.
Также группы делятся на три типа: открытые, закрытые и секретные.
— Закрытая группа — это группа, где не вступившие в неё пользователи не могут писать и просматривать сообщения группы, для вступления в группу нужно одобрение участника группы с выданными на то правами;
— Открытая группа — этогруппа, где можно писать и просматривать сообщения пользователей без вступления в неё;
— Секретная группа — это группа, которую не найти через поиск, вступить в неё можно только получив приглашение.
Для групп недоступно рекламирование внутренними средствами Facebook. Группы лучше подходят для создания сообщества по интересам, например, школа танцев, ювелирные украшения, товары handmade и т.п.
Словом, именно группа предоставляет то, что так необходимо любому товару, любой услуге – о ней начинают говорить, а там где есть разговор, там просыпается азарт и интерес к происходящему. Видите группу стабильно ярко и позитивно, тогда интерес к вашему бренду, по крайне мере на просторах FB, не угаснет никогда. И не бойтесь сделать вашу группу переизбыточной, порой для хорошего старта, нужен не менее сильный «выстрел». Именно такая политика крупных компаний привела к формированию своих групп в подобие определенных клубов по интересам. И вы тоже так вполне можете поступить. Тем более многие инструменты для продвижения вам уже известны.
А с более детальной информацией о политике конфиденциальности групп в FB вы можете найти по этой ссылке: https://ru-ru.facebook.com/help/220336891328465.
Примеры бизнес-страниц и групп
По сути бизнес-страница вполне может стать визиткой вашего бизнеса, либо, если брать синтез продвижения в виде группы и личного профиля, может даже вполне составить конкуренцию полнопрофильному веб-сайту. Система FB со своей исключительной гибкостью и удобством предоставляет широкие возможности как для малого, так и крупного бизнеса. Но, даже если на первых порах развития и становления своего бизнеса, потребность в официальном веб-сайте невелика – широкоформатные инструменты соцсетей еще больше это утверждают особенно на этапе быстрого «взлета», и все-таки, даже быстро «набравший высоту» бизнесмен знает, что для рекламы и продвижения бизнеса любой компании, претендующей на серьезность, необходимо иметь официальный веб-сайт в совокупе с активным продвижением в социальных сетях.
Примеры хороших бизнес-страниц в FB можно увидеть у большинства крупнейших мировых компаний, таких как:
Ubisoft(https://www.facebook.com/ubisoft) – это крупнейший разработчик игр в мире,
Microsoft(https://www.facebook.com/Microsoft) – это крупнейший разработчик операционных систем и программного обеспечения,
Samsung (https://www.facebook.com/samsungru) – один из крупнейших производителей цифровой и бытовой техники,
Subway (https://www.facebook.com/subway) – крупная сеть фастфудов.
Как можете заметить, структура у всех страничек разная, её меняют с помощью приложений в зависимости от потребностей и целей ее создания. И надо отметить, групп у серьёзного, крупного бизнеса, как правило, нет, функционал групп возложен на бизнес-страницу, а вот простой пример группы (https://www.facebook.com/groups/pozitivptichka.md/), где люди постят то, что по их мнению поднимет настроение.
А дальше мы рассмотрим контент – наполнение бизнес-страницы: чем оно ярче и качественнее, тем ваш бренд будет больше на слуху.
Наполнение
Заботиться о качественном контенте и регулярности публикаций, пожалуй, одно из главных правил успеха в продвижении бренда в бизнес-странице.
Скупая информация – плохая идея. Например, если вы рекламируете туристическую фирму, а человек планирует путешествие через год, но подписался заранее «чтобы не потерять», то вы быстро окажетесь удалены из ленты «чтобы не мешало». Для того, чтобы этого избежать добавьте розыгрыши и статьи «экспертов» или статьи из разряда «5 интересных фактов». Таким образом, вы снизите процент людей, удаливших ваше сообщество из ленты и отписавшихся в долгосрочной перспективе.
Разработка качественного контента начинается с понимания, что есть два вида публикаций: рекламные и развлекательные. Стоит понимать, что исключительно рекламные статьи будут быстро надоедать, подписчики будут выходить из сообщества. Потому большую часть постов должны составлять интересные материалы по тематике бизнеса. Лишь временами между подобными статьями вставляйте рекламу и анонсы. Такой подход будет минимально раздражать подписчиков. И, конечно, не забываем об основных правилах качественного контента: интерактивность, визуализация и позитив.
Так на примере Ubisoft: рекламы на их странице как таковой почти нет, основная часть просто информация о играх, интересные моменты или тематические ролики. Так же компания Nike поступает, выкладывая на своих страничках фото и видео спортивных состязаний, тем самым показывая любовь к спорту. Помните, распространяемость постов в FB выше, нежели в ВК, из-за того, что все статьи отмеченные «нравится» автоматически отправляются в ленту ко всем друзьям человека поставившего отметку. Один-два качественных поста в день, в принципе, это та цифра, которой надо следовать ни больше, ни меньше.
Единственный момент, публикации в социальной сети не должны нарушать требований к правилам установленных в данной соцсети. Например, во многих соцсетях запрещена пропаганда расовой ненависти и распространение порнографических материалов. Это также характерно и для FB. Если публикации нарушают требования правил данной социальной сети, в лучшем случае публикация будет удалена, а в худшем – аккаунт заблокируют.
Атмосфера
Важно поддерживать хорошую атмосферу своего сообщества. Например, очень простые способы: сказать «спасибо» каждому добавившемуся, поздравить в личном сообщении с днём рождения. Не от лица компании, а от лица администратора группы. Так же можно поздравить со всеми происходящими праздниками. Кажется, что в этом ничего сложного, но с людьми будут построены более личные отношения. Так же не забываем о приглашённых из друзей (рассмотрено ниже). Им можно поставить в ленте «нравится», и прокомментировать их пост. Будет более доверительное и позитивное общение.
Людям, которые пошли на контакт в дальнейшем, можно будет изредка посылать запрос, поставить отметку «нравится». Не забывайте, что таких запросов не стоит слать больше пяти раз, иначе рискуете быть заблокированы. Посылайте запросы разным людям, не надоедайте и не испытывайте терпение, оно есть даже у самых преданных фанатов.
Теперь же перейдём к главной теме нашей статьи, как же всё-таки непосредственно рекламировать бизнес в FB, мы уже узнали какой должна быть страничка и контент, настала очередь рекламы.
Возможно Вам будут интересны следующие статьи:
- Продвижение сайтов в интернет
- Полезные базовые бесплатные инструменты для SEO специалиста
- Стоит ли делать SEO и как это делать самому
- Продвижение сайта спам рассылкой email-сообщений
- Меры по SEO оптимизации страниц сайта
