Мобильное приложение для автосервиса «MS-Avto» имеет приятный дизайн, выполненный в красном цвете с применением «ломанных» ромбических фигур. Автосервис специализируется на автомобилях Porsche, поэтому необходимость мобильного приложения для была очевидна. Все должно быть на уровне и соответствовать высокому уровню клиентов.

Задачи мобильного приложения

Задачи мобильного приложения

Задачи мобильного приложения

Задачи мобильного приложения

1. Реализует систему накопления и списания баллов.
2. Узнать стоимость запчастей.
3. Ознакомится с акциями и скидками.
4. Записаться на ремонт или диагностику.

Система накопления и списания баллов

При установке мобильного приложения пользователю предоставляется возможность получить первый подарок за установку приложения. Первым подарком является — бесплатная автомойка, которая выполняется за счёт начисленных пользователю баллов при установке мобильного приложения.

После фактической оплаты счета пользователь может получить баллы. Для получения баллов пользователь открывает экран «Получить баллы», который содержит на экране QR-код клиента. Этот экран пользователь должен показать сотруднику автосервиса, который принимает оплату. QR-код клиента считывается (сканируется) сотрудником автосервиса с помощью телефона, с установленным на нем специального приложения для сотрудников. Сотрудник в своём приложении должен ввести сумму счета и подтвердить её ввод нажатием кнопки. После этого клиенту начисляются баллы, как процент от суммы счета. Например, в виде 10%. При условии, что 1 бал = 1 рублю.

На полученные баллы пользователь может получить некоторые услуги от автосервиса без дополнительной оплаты.

Список услуг автосервиса, которые можно получить на баллы

1. Комплексная мойка, является первым подарком, по сути подарком за установку приложения. 10 баллов.
2. Замена колодок. 1000 баллов.
3. Замена масла. 1000 баллов.
4. Дезинфекция системы кондиционирования. 1500 баллов.
5. Установка сигнализации на фары. 6000 баллов.

В приложении существует возможность оплатить часть стоимость услуг баллами. Для этого есть экран «Оплатить баллами». На этом экране пользователь может указать сумму баллов, которую он хочет использовать для оплаты покупки. После ввода суммы он должен нажать кнопку «Продолжить», при этом откроется экран с QR-кодом. Это QR-код должен отсканировать сотрудник автосервиса, который принимает оплату и выполнить подтверждение суммы списания баллов пользователя у себя в телефоне.

Узнать стоимость запчастей

Узнать стоимость запчастей можно открыв экран «Запчасти для вашего Porsche”. Ознакомившись с пояснениями на этом экране можно нажать кнопку «проценить». Несколько сленговое название кнопки добавляет дольку юмора в приложение. При нажатии на кнопку «проценить» происходит переход на страницу сайта автосервиса с формой захвата «Задать вопрос мастеру». Страница сайта с формой захвата адаптирована для мобильных устройств.

Форма захвата «Задать вопрос мастеру» содержит следующие поля:
— имя,
— телефон,
— модель Porsche (выбор из 6 моделей),
— год выпуска,
— вопрос.
При нажатии кнопки «Отправить» запрос отправляется в автосервис.

Акции и скидки

На главном экране мобильного приложения есть раздел «Новости и акции». В этом разделе показывается только информация об одной акции «Установка сигнализации на фары». При нажатии на эту область происходит открытие экрана с описанием акции и кнопкой «Записаться». Нажав кнопку «Записаться» предлагается сделать вызов на телефон автосервиса или отменить выбор.

На главном экране имеется картинка с надписью «Наши сезонные акции», нажав на которую откроется экран с соответствующим названием. На экране содержится краткое описаны две сезонные акции с указанием их стоимости и кнопка «Записаться».

1. Замена антифриза
2. Промывка радиаторов

При нажатии кнопки «Записаться» происходит переход на сайт автосервиса, на страницу с формой для подачи заявки на ремонт. Заявка на ремонт имеет следующие поля для заполнения.

1. Имя
2. Телефон
3. Дата
4. Удобное время
5. Тип сервиса
— Диагностика
— Ремонт
— ТО
— Замена колодок
6. Комментарий

Услуги автосервиса

В разделе «Наши услуги» на главном экране представлены категории услуг.

Список категорий услуг автосервиса
1. Ремонт электрооборудования.
2. Диагностика и ремонт ДВС.
3. Тормозная система.
4. Опрессовка системы охлаждения.
5. Осмотр на наличие задиров.
6. Компьютерная диагностика.
7. Комплексная диагностика.
8. Плановое ТО.

Каждая из категорий содержит по одной услуге и только категория «Плановое ТО» содержит набор услуг.

Набор услуг планового ТО
1. Замена свечей зажигания
2. Замена фильтров
3. Замена антифриза
4. Замена жидкости в гидроусилителе
5. Замена тормозной жидкости
6. Замена масла в раздаточной
7. Замена масла АКПП
8. Замена масла ДВС

О сервисе

На главном экране внизу есть раздел «О сервисе». В этом разделе присутствуют кликабельные картинки с заголовками.

1. Мы в Инстаграм
2. Карта проезда
3. Позвонить нам
4. Наш сайт

Через этот раздел, нажимая соответствующую область картинки и надписи можно перейти на аккаунт автосервиса в инстаграм, посмотреть как можно добраться до автосервиса по карте, позвонить в автосервис, перейти на официальный сайт.

Информацию о сервисе можно получить также через главное меню. Главное меню -> «О нас».

Регистрация и авторизация

Регистрация и авторизация в приложении выполняется по номеру телефона с подтверждением его кодом, пришедшим по SMS.

Открыть экран «Профиль» можно через главное меню (иконка в левом верхнем углу). Главное меню -> Настройки -> Профиль. В «Настройках» можно ознакомиться с «Политикой конфиденциальности», с «Пользовательским соглашением» или выйти из рабочей сессии пользователя.

Техническая поддержка

В главном меню есть пункт «Техническая поддержка», выбрав который можно открыть экран «Техническая поддержка». Этот экран содержит список наиболее популярных проблем пользователей. Пользователь может сделать выбор из списка. В конце выбора пользователю предлагается заполнить форму с полями для отправки запроса в техподдержку. Форма содержит поля: подробное описание проблемы, емайл, телефон. На некоторые из выбранных проблем показываются текстовые пояснения. В случае, если не пришли баллы, предлагается заполнить специальную форму с данными о заказе с полями: сумма на чеке, дата на чеке, время на чеке, адрес оплаты и отправить ее.

Особенности мобильного приложения

1. Приложение сделано в современном дизайне. Дизайн приятный и не перегруженный.
2. Интересно реализован раздел «Технической поддержки».
3. Информация о самом сервисе в мобильном приложении представлена не очень презентабельно.
4. Не хватает полезной информации для пользователя. Моделей Porsche не так много и можно было разместить данные о необходимых регламентах или сделать калькулятор ТО. Например, вводишь модель, год выпуска, километраж и получаешь список регламентных работ, которые надо сделать по машине для этого километража.
5. Раздел «Акции» хорошо бы сделать более интересным и мотивирующим сделать заявку. Например, указав старую цену, перечеркнув её, рядом с новой ценой услуги. Возможно сделать оформление каждой акции более визуальным, чтобы каждая акция имела рекламный банер-картинку и выгода клиента была бы очевидна. Срок действия акции не указывается и это то же не особо мотивирует клиента сделать обращение здесь и сейчас.