Сейчас у всех есть бонусные или дисконтные карты, различных магазинов, ресторанов, заправок. Они занимают много места, из-за этого часто люди оставляют дисконтные карты дома или вообще теряют и по этому их не оказывается, когда они нужны, и это доставляет не удобства. Из-за этой ситуации есть выход. Очень удобно, когда функции дисконтной карты есть в Мобильном телефоне, в качестве мобильного приложения, физического присутствия карты нет, а опцианальность даже лучше.
Как это работает? Когда покупатель приобретает товар, он показывает со своего мобильного телефона QR-код, уникальный для каждого клиента. Официант сканирует его специальным устройством.
Условия участия в программе. Приложение работает на всех мобильных операционных системах iOS, Android и Windows Mobile и можно скачать его, с App Store, Google Play или Windows Phone Store соответственно. Клиентам, которые не пользуются смартфонами, им достаточно кнопочных телефонов, но с функцией выхода в интернет, мы предлагаем подходящую Java-версию приложения. Если возникли технических проблемы при установке приложения, нужно обратиться в службу техподдержки по телефону.
На каждый заказ клиенту начисляются 10% бонусами от каждой покупки — один балл за потраченные 10 руб. При следующих заказов гость может расплатиться баллами, причем 1балл = 1руб. Такое условие в два раза выгоднее чем прежняя программа, когда была скидка 5%.
В приложении указывается информация о стоимости блюд в баллах и о различных других акциях сети. Участвовать в них клиенты, которые при регистрации заполнили не большую анкету с информацией о себе.
Обработка информации. Руководство кафе ведёт статистику в «личном кабинете» посещений гостей, где показаны адреса заведений и даже имена обслуживающего персонала. Еще оно ведет рейтинг качества обслуживания, создаёт базу отзывов гостей, рассылки и опросы. «Личный кабинет» нужен для сотрудников компании. Полученные результаты рассылок и опросов подвергает обработке служба технической поддержки ИТ-партнера. Управляющие кафе могут зайти в «личный кабинет», где они проверяют результаты, но не могут вносить изменения.
Стоимость программы складывается из двух частей. Начальный платеж покрывает ввод программы, интегрирования готового решения к задачам компании, покупка сканирующих устройств (2 шт. на каждое кафе) и основных рекламных материалов для продвижения проекта среди клиентов. В ежемесячную абонентскую плату входить обработка и техническая поддержка программы, мобильного приложения, сайта и помощь посетителям, так же маркетинговая поддержка проекта. Еще в стоимость договора входят обучающие тренинги по эксплуатации программы, проводимые ИТ-партнерам для руководящего персонала компании.
